Обмін і повернення

Ми працюємо чесно та відкрито, тому завжди намагаємося вирішувати спірні ситуації адекватно. Для sealed-продуктів, колекційних товарів і TCG-продукції важливо зберігати товарний вигляд, цілісність упаковки та комплектність, тому умови повернення мають свої особливості.

Повернення sealed-продуктів

Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був використаний, зберіг товарний вигляд та заводське sealed-пакування без пошкоджень.

До повернення приймаються:

• запечатані бустери
• бустер-бокси
• промо-паки
• блістери та інші запечатані товари

Якщо упаковка була розкрита, пошкоджена або товар втратив первинний стан, повернення неможливе, оскільки для колекційних sealed-продуктів важливими є цілісність упаковки, комплектність та збереження початкового стану товару. Після відкриття неможливо підтвердити первинний стан продукції та гарантувати її подальшу реалізацію як нового товару.

Часткове повернення бустерів

Замовлення з кількома бустерами одного сету повертаються лише повністю. Часткове повернення окремих паків із такого замовлення не здійснюється.

Це пов’язано з особливостями розподілу карт усередині боксів, а також необхідністю зберігати чесний формат продажу для всіх покупців.

Окремі картки

Окремі картки (single cards), graded cards та інші індивідуальні колекційні позиції поверненню не підлягають.

Для таких товарів критично важливими є стан, центрування, поверхня, упаковка, grading-стан та інші індивідуальні параметри, які неможливо повторно перевірити після передачі покупцю в первинному вигляді.

Пошкодження під час доставки

Якщо товар був пошкоджений під час доставки Новою Поштою, важливо одразу перевірити посилку у відділенні при отриманні.

У разі пошкодження необхідно:

• зафіксувати пошкодження у відділенні Нової Пошти
• оформити відповідний акт із працівником служби доставки
• повідомити нас у Telegram або телефоном

Якщо пошкодження зафіксоване одразу у відділенні та оформлене належним чином, питання компенсації або вирішення ситуації зазвичай вирішується швидко та значно простіше.

Як оформити повернення

Для узгодження повернення достатньо написати нам у Telegram або зателефонувати. Ми уточнимо деталі замовлення та підкажемо подальші дії.

Telegram: @boostershop_tcg

Телефон: +38 063 674 32 52