Обмін і повернення
Правила та умови обміну, повернення товару і коштів.
Ми завжди стараємося вирішувати будь-які питання спокійно й по-людськи. Водночас sealed-продукція має свою специфіку, тому нижче коротко пояснюємо, як працює повернення в Booster Shop і що робити в різних ситуаціях.
Повернення sealed-продуктів
Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не відкривався, не використовувався та зберіг заводське пакування без пошкоджень.
Приймаємо назад:
- booster box
- promo packs, блістери та набори
- інші товари в заводському пакуванні
Відкритий товар поверненню не підлягає. Після розкриття неможливо підтвердити первинний стан і цілісність товару. Результат opening session або незадоволення пулом також не є підставою для повернення.
Повернення бустерів
Окремі sealed-бустери поверненню не підлягають.
Причина проста: після передачі покупцю ми вже не можемо достовірно підтвердити, що це саме той бустер, який був відправлений зі складу Booster Shop, і що він не зазнав жодного втручання після отримання.
На відміну від booster box або sealed-наборів, окремі паки неможливо надійно ідентифікувати після передачі. Щоб зберігати чесний і однаковий підхід для всіх покупців, повернення бустерів ми не приймаємо.
Якщо під час отримання ви помітили пошкодження пакування з вини доставки — обов’язково зафіксуйте це у відділенні Нової Пошти та напишіть нам. У таких випадках завжди розбираємося окремо.
Передзамовлення
Скасувати передзамовлення та отримати повне повернення коштів можна до моменту, поки товар не був викуплений у постачальника.
Після викупу повернення або скасування можливе за домовленістю або відповідно до чинного законодавства України.
Строк повернення коштів — до 14 робочих днів. Однак навряд вам доведеться чекати настільки довго.
Пошкодження під час доставки
Будь ласка, перевіряйте посилку одразу під час отримання.
Якщо помітили пошкодження:
- зафіксуйте його разом із працівником Нової Пошти
- зафіксуйте пошкодження на фото чи відео, це допоможе прискорити повернення коштів або заміну товару
- оформіть акт на місці
- напишіть нам у Telegram або зателефонуйте
Якщо пошкодження зафіксоване одразу й оформлене через акт — вирішити питання значно швидше й простіше.
Як оформити повернення
Напишіть нам у Telegram або зателефонуйте — уточнимо деталі та підкажемо наступні кроки.
Телефон: +38 063 674 32 52.